ECC Studie

Science, technology, personalization

Wie Unternehmen mit individuellen Produktempfehlungen punkten können

Diese neue internationale Studie liefert beeindruckende Einblicke in die Erwartungen der Verbraucher beim Online-Einkauf von beratungsintensiven Produkten wie Fahrrädern oder Matratzen, bei denen besondere Bedürfnisse berücksichtigt werden müssen.

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Insights

In Kooperation mit

In dieser Studie erhalten Sie viele spannende Erkenntnisse über Online-Shopping und die Erwartungen der Verbraucher an technologiebasierte Produktempfehlungen.

  • 79 % der französischen Online-Konsumenten wünschen sich mehr Serviceleistungen, die es ihnen ermöglichen, ihre perfekte Passform zu finden.
  • 75 % der deutschen Verbraucher geben an, dass sie einem Produktanbieter mit wissenschaftlich fundierten Produktempfehlungen mehr Vertrauen entgegenbringen.
  • Für 71 % der US-Verbraucher führen wissenschaftlich fundierte Produktempfehlungen zu einer erhöhten Kaufbereitschaft.
Fehlkäufe aufgrund mangelnder oder unzureichender Beratung sollten in Zeiten fortschrittlicher Technologien wie KI und Co. nicht mehr vorkommen. Um herauszufinden, wie die Erwartungen der Konsumenten speziell beim Online-Kauf von beratungsintensiven Produkten erfüllt werden können, haben wir beim IFH Köln diese Studie in Auftrag gegeben.
Prof. Dr. Kai Oberländer
CEO von Motesque

Kontakt

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an:

Olesya Ponomareva, Marketing Managerin, Motesque

communication@motesque.com

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Our international study surveyed  1500+ consumers‘ expectation towards the online-shopping of advice-intensive products.
Download the findings on how manufacturers and retailers can optimize their product recommendations for a more satisfied customers and less product returns!